Se você está logado em sua conta e precisa atualizar seus dados, como e-mail, telefone ou endereço, o processo é simples e pode ser feito diretamente pela plataforma.
Como alterar e-mail ou telefone
Siga o passo a passo abaixo para atualizar os seus contatos:
- Clique nas suas iniciais, localizadas no canto inferior direito da tela, para abrir o menu da conta. Em seguida, selecione a opção Meus dados.
- Para mudar o celular, clique em Telefone na seção superior. Para mudar o e-mail, role a tela até a seção "Dados de acesso" e clique em E-mail.
- Na nova tela, digite a nova informação no campo em branco.
- Clique no botão azul Confirmar alterações no final da tela.
- Siga as instruções do sistema para realizar a validação facial. Essa etapa de segurança é obrigatória para comprovar que é você mesmo quem está solicitando a mudança.
- Após a aprovação da biometria facial, os seus dados serão atualizados com sucesso.
Como alterar o endereço
Caso precise atualizar o seu endereço residencial, siga este caminho:
- Clique nas suas iniciais, localizadas no canto inferior direito da tela, para abrir o menu da conta. Em seguida, selecione a opção Meus dados.
- Na primeira seção, logo abaixo do seu CPF, clique na opção Endereço.
- Faça as alterações necessárias preenchendo as novas informações.
- Clique no botão azul Confirmar alterações no final da tela.
- Realize a validação facial seguindo as instruções do sistema para aprovar a mudança com segurança.
Após a aprovação, os dados serão atualizados com sucesso.
Importante saber
Não é possível alterar o CPF da conta nem o nome de usuário (eles aparecem apenas para consulta na sua tela de perfil).
Manter seus dados atualizados garante mais segurança, previne fraudes e facilita sua comunicação com a plataforma.
Caso encontre qualquer dificuldade, nossa equipe de suporte está disponível 24h para ajudar.