Para garantir a total segurança do seu saldo e das suas informações, a alteração de um e-mail cadastrado na Betnacional exige um procedimento rigoroso de validação.
Se você perdeu o acesso ao seu e-mail antigo e também esqueceu a sua senha, esse ajuste precisa ser realizado diretamente com o nosso suporte.
Acesso ao Suporte: Você deve acessar a página inicial do nosso site ou aplicativo (mesmo sem estar logado) e clicar no botão de "Falar com o suporte" para falar com um atendente.
Validação de Identidade: Para sua proteção, nossa equipe enviará um link seguro onde você realizará uma verificação por reconhecimento facial e o envio do seu documento oficial com foto.
Atualização Cadastral: Assim que o nosso sistema aprovar a sua identidade, o atendente atualizará o seu novo e-mail na hora e você receberá o link para definir a sua nova senha com total segurança.
Esse protocolo rígido é fundamental para impedir que terceiros tentem assumir o controle do seu perfil de apostas ou tenham acesso aos seus fundos e dados pessoais.
Como solicitar a troca do seu e-mail com segurança? Se você está impossibilitado de entrar na conta e precisa atualizar os seus dados de contato para restabelecer o acesso, siga estes passos:
- Deixe o seu documento oficial com foto (RG,CNH ou Passaporte) em mãos e certifique-se de estar em um ambiente bem iluminado para realizar a biometria.
- Clique no botão de "Falar com o suporte" na página inicial do nosso site ou aplicativo e informe que precisa atualizar o e-mail por perda de acesso para receber o link de validação.