Se um jogo ou partida for adiada ou interrompida, a plataforma adota um procedimento padrão para que todas as apostas sejam atualizadas de forma clara e segura. Você pode verificar outros motivos de anulação de apostas aqui: Aposta Anulada
1. Prazo de Espera
A plataforma aguarda o prazo de até 72 horas, contando a partir do horário inicial do jogo, para saber se a partida será remarcada ou continuará de onde parou:
- Dentro do prazo: Se o jogo acontecer ou continuar em até 72 horas, a sua aposta continua valendo normalmente.
- Após o prazo: Se o jogo não acontecer dentro desse período, a aposta para esse evento específico é anulada.
2. Como Fica o Seu Bilhete
Caso o evento seja anulado após o prazo de espera, o bilhete é atualizado da seguinte forma:
- Aposta Simples: A aposta é cancelada e o valor apostado retorna de forma integral para o saldo da sua conta.
- Aposta Múltipla: Apenas a aposta anulada é retirada do seu bilhete. O bilhete continua ativo e o valor final é recalculado automaticamente com base nas outras partidas que restaram.
- Aposta Multi (Criar Aposta): A anulação de uma seleção por qualquer motivo anulará o bilhete todo.
- Uso de Freebet (Aposta Grátis): Em caso de cancelamento do evento, a Freebet não é concedida novamente, perdendo em definitivo o seu uso.
Fique tranquilo: O estorno do dinheiro ou o recálculo das cotações ocorre de forma 100% automática pelo sistema assim que o prazo regulamentar de 72 horas se encerra.
O que fazer se o seu saldo não atualizar? Se o prazo de 72 horas já expirou a partir do horário original do jogo e o bilhete continua pendente:
- Acesse o menu Minhas Apostas e copie o número de ID do Bilhete.
- Clique no botão de "Falar com o suporte" na página inicial do nosso site ou aplicativo e envie o ID para que o nosso time possa checar a atualização.
3. Importante
Toda a atualização do sistema ocorre de maneira automática assim que os prazos e as informações oficiais do evento são confirmados. Esses procedimentos são bem definidos para garantir a transparência e a segurança de todos os usuários da plataforma.