Se você tentou fazer uma aposta e recebeu um código de erro na tela, isso significa que a sua jogada não pôde ser concluída naquele momento. Esses códigos podem indicar bloqueios de proteção relacionados à sua localização, mudanças rápidas nos mercados da partida, instabilidade no aplicativo e no navegador e entre outros.
Por que a minha aposta apresenta erro?
Os códigos aparecem para avisar sobre questões que impedem a validação do bilhete. Veja os principais motivos e a solução para cada um:
- Atualização de mercados: As cotações (odds) sofreram mudanças no exato segundo do seu clique. Nesse caso, atualize a página e refaça a seleção com os valores novos.
- Erro de localização: O sistema não conseguiu validar em qual região você está conectado. Verifique as permissões de localização do seu dispositivo. Se estiver utilizando VPN, isso também pode impactar na confirmação da aposta. Lembrando que não é permitido apostar fora do território Brasileiro.
- Instabilidade no sistema: Conflito de informações no seu celular ou navegador. Realize a limpeza de dados seguindo os passos abaixo.
Como resolvo o erro na hora de apostar?
Para corrigir qualquer instabilidade e normalizar a sua conta, siga este passo a passo:
- Verifique sua conexão de internet. Desligue e ligue o Wi-Fi ou Dados móveis.
- Limpe a sua caderneta de apostas (feche/exclua os eventos que estavam selecionados).
- Mantenha a página atualizada (pressione F5 no computador ou puxe a tela para baixo no celular para atualizar).
- Faça a limpeza de cache nas configurações do seu celular, caso utilize o aplicativo Betnacional.
- Faça a limpeza de cookies nas configurações, caso esteja utilizando um navegador web.
- Abra uma guia anônima no navegador, faça o login novamente e tente realizar a aposta.
Como o bilhete não foi validado, seu saldo fica intacto. Por exemplo: se você tentou fechar uma aposta de R$ 50,00 e o erro apareceu, seus R$ 50,00 não serão descontados. É só limpar a caderneta, escolher os eventos novamente e inserir os R$ 50,00 para concluir.
Fez todos os passos acima e o aviso continua aparecendo? Acesse o nosso chat ao vivo disponível 24h para que a nossa equipe analise o seu caso. Para agilizar o atendimento, tenha em mãos o print do erro que aparece na tela.