Na Betnacional, a liquidação dos bilhetes é garantida pelo resultado oficial definitivo de campo.
Durante lances ao vivo, o sistema pode creditar um ganho preliminar logo após a ocorrência de uma jogada (como um gol), mas o árbitro ou o VAR podem revisar e anular o lance minutos depois.
Quando isso acontece, a plataforma realiza um ajuste técnico para restabelecer a integridade do jogo:
- O Rollback (Estorno Automático): O sistema retira o valor que havia sido creditado de forma provisória para refletir a realidade exata da partida após a decisão oficial da arbitragem.
- Saldo Negativo Temporário: Se você utilizou ou sacou esse dinheiro provisório antes da checagem do VAR ser concluída, sua conta ficará com saldo negativo até ser devidamente regularizada com novos palpites ou depósitos.
- Reativação da Aposta: Fique tranquilo, isso não se trata de uma cobrança extra. É apenas a correção de um lance invalidado, e o seu bilhete original voltará a ficar ativo automaticamente para o restante do confronto.
O que fazer caso isso aconteça? Se a arbitragem validou o lance, mas a sua aposta foi estornada ou o seu saldo continua negativo incorretamente:
- Acesse o menu Minhas Apostas e copie o número de ID do Bilhete correspondente.
- Clique no botão de "Falar com o suporte" localizado na página inicial do nosso site ou aplicativo.
Informe o ID ao atendente humano para que o nosso time faça a checagem imediata do minuto do lance e verifique a possibilidade do ajuste do seu saldo!