Entendemos que ver um resultado "Perdido" no seu bilhete pode gerar dúvidas, mas todas as liquidações na Betnacional seguem regras esportivas rígidas e oficiais.
Antes de acionar o suporte, verifique os dois motivos mais comuns para isso acontecer:
Regra dos 90 Minutos (Tempo Regulamentar): No futebol, a menos que o mercado diga explicitamente "Incluindo Prorrogação" ou "Para Classificar", o resultado válido é o do placar final do tempo regulamentar + acréscimos do juiz.
Se o jogo terminou empatado e o seu time ganhou na prorrogação ou pênaltis, as apostas no mercado tradicional (1X2) são liquidadas como perdidas (ou empate).
- Regras Específicas do Mercado: Opções como "Chance Dupla", "Chutes" ou "Cartões" possuem critérios de contagem muito específicos. Alguns lances podem gerar dúvidas vendo pela TV, mas todos os lances são validados pelas súmulas oficiais.
A nossa plataforma processa os resultados de forma automatizada com base nos dados oficiais das federações. Sempre confira se o mercado escolhido cobria o evento além do tempo regulamentar.
Quer que a gente confira o seu lance? Se você revisou as regras do mercado e ainda acredita que houve um erro técnico na liquidação do seu palpite:
- Acesse o seu Histórico de Apostas e copie o número de ID do Bilhete (ticket).
- Clique no botão de "Falar com o suporte" na página principal do nosso site ou aplicativo.
Envie o ID para a nossa equipe verificar. Faremos a checagem detalhada do lance junto aos provedores oficiais para corrigir o seu resultado se houver qualquer divergência.