Na Betnacional, jogos de modalidade Crash como Aviator e Spaceman são transmitidos em tempo real diretamente dos servidores dos provedores oficiais.
Quando uma rodada começa, o multiplicador é calculado e encerrado de forma totalmente independente no servidor central do jogo.
- Oscilações e Lag Local: Se a sua internet oscilar, o navegador de internet travar ou o botão de "Sacar" não responder na sua tela devido ao lag do seu próprio dispositivo, o jogo continuará rodando normalmente no servidor.
- Critério de Liquidação: Caso o objeto caia (Crash) antes que o comando de saque chegue com sucesso e seja processado pelo servidor central, a aposta será considerada perdida pelo sistema.
O resultado que prevalece é estritamente o registrado nos servidores do provedor. A plataforma não possui controle sobre falhas de hardware ou oscilações de sinal de internet por parte do usuário que impeçam o comando de chegar a tempo.
Como proceder em caso de dúvida sobre uma rodada? Se você acredita que a perda não foi causada pela sua conexão, mas sim por uma falha técnica geral do próprio jogo, adote o seguinte procedimento:
- Acesse o Histórico de Rodadas dentro do próprio painel do jogo para verificar o resultado oficial registrado pelo servidor para a sua rodada.
- Se o histórico mostra que houve uma instabilidade geral da plataforma (e não da sua conexão), anote o horário exato e o ID da rodada.
Acesse o suporte na nossa página principal e envie esses dados para a nossa equipe. Nós solicitaremos a auditoria dos logs diretamente ao provedor técnico para checar e corrigir qualquer anomalia!