Na Betnacional, todas as apostas confirmadas e aceitas pelo sistema são finais. De acordo com as nossas regras operacionais e de mercado, não é possível cancelar, alterar ou estornar qualquer bilhete após a sua validação, mesmo que ele tenha sido feito por engano.
- O fator do clique duplo: Muitas vezes, quando a sua conexão de internet oscila bem no momento de confirmar o palpite, o botão pode parecer travado. Um novo clique, por exemplo, pode enviar uma segunda solicitação idêntica para o nosso servidor.
- Bilhetes independentes: Se o servidor aceitar ambas as solicitações antes de qualquer mudança de cotação (odd), os dois bilhetes podem passar a valer de forma totalmente independente na plataforma.
- Resultado das apostas: Como os bilhetes já estão ativos no sistema, eles seguirão o curso normal do evento. Caso ambos saiam vencedores, você receberá o prêmio em dobro direto no seu saldo!
A confirmação do bilhete é uma ação definitiva. Certifique-se de checar os valores e as seleções na sua caderneta antes de concluir o envio, evitando múltiplos cliques em momentos de oscilação de sinal.
O que fazer em caso de suspeita de falha técnica? Se você revisou as suas apostas e acredita que a duplicidade ocorreu devido a um erro técnico exclusivo da plataforma, e não por instabilidade da sua rede local, siga estes passos:
- Acesse o menu Minhas Apostas e copie o número de ID dos dois bilhetes idênticos.
- Clique no botão de "Falar com o suporte" localizado na página inicial do nosso site ou aplicativo.
Envie os códigos para os nossos atendentes. A nossa equipe de analisará detalhadamente registros e o histórico técnico do seu perfil para avaliar o ocorrido!