Na Betnacional, o seu bem-estar vem em primeiro lugar e levamos o Jogo Responsável muito a sério.
Se você sente que o jogo deixou de ser uma diversão saudável e deseja encerrar as suas atividades, nós apoiamos totalmente a sua decisão.
Em conformidade com as leis federais, você pode solicitar a Autoexclusão Definitiva de duas formas:
- Pelo site ou aplicativo: Faça login, acesse o menu do seu Perfil, na aba Jogo Responsável e selecione a opção Autoexclusão e siga as instruções na tela. Para a sua segurança, será necessária a validação por reconhecimento facial.
- Via Portal Gov.br: Você pode acionar a exclusão centralizada diretamente pelo portal do Governo Federal. Esse procedimento bloqueará o seu acesso de forma unificada em todas as plataformas regulamentadas do país.
Por obrigações de regulação do Ministério da Fazenda, os seus dados e o histórico de transações não podem ser apagados imediatamente, devendo ser guardados por um período mínimo legal de segurança.
No entanto, o seu perfil e a capacidade de realizar apostas ou depósitos serão bloqueados no mesmo instante.
O que fazer se precisar de orientação humana imediata? Se você estiver passando por um momento difícil e precisar de ajuda, acolhimento ou esclarecimentos sobre as ferramentas de proteção ao jogador, siga estes passos:
- Acesse a página inicial do nosso site ou aplicativo (mesmo sem estar logado).
- Clique no botão de "Falar com o suporte" localizado no canto inferior da tela.
Informe a sua situação ao atendente humano para receber suporte sigiloso e direcionamento especializado da nossa equipe de atendimento 24h por dia!