Na Betnacional, os saques via PIX são processados de forma rápida. No entanto, em alguns momentos do dia, o sistema pode sofrer pequenas filas de processamento, ou o próprio Banco Central e o seu banco de destino podem passar por instabilidades temporárias.
Saldo retirado do site: Se o valor já foi deduzido da sua conta da Betnacional, fique tranquilo. Isso significa que a nossa plataforma já aprovou o seu pagamento com sucesso e ele se encontra na fila de envio do banco.
Prazo de compensação: Devido a esses possíveis gargalos externos na rede bancária, pedimos que aguarde o prazo de até 2 horas para a compensação final e o crédito do dinheiro no seu extrato.
Fique atento: O desconto do saldo sem o crédito imediato no banco é um comportamento típico de transações retidas temporariamente na fila de liquidação do próprio processo financeiro. Verifique também se está olhando a conta bancária correta.
O que fazer se a demora passar de 2 horas? Se após o prazo estipulado o dinheiro ainda não estiver disponível na sua conta bancária de destino, adote o seguinte procedimento:
- Abra o painel principal e verifique o extrato da transação para confirmar os dados.
- Clique no botão de Suporte localizado na página inicial do nosso site ou aplicativo.
Informe o valor exato e o horário da sua solicitação ao atendente humano. A nossa equipe financeira fará a verificação imediata do status do envio junto ao provedor de pagamento.