Para garantir a total segurança dos seus valores e cumprir com as exigências regulatórias, a Betnacional pode solicitar uma rápida selfie (reconhecimento facial) no momento do saque. Essa é uma etapa simples que confirma a sua identidade e protege a sua conta contra fraudes.
O que você precisa ter antes de sacar? Para que a tela de saque fique liberada para você, é preciso cumprir uma etapa antes:
- Ter sido aprovado na verificação de identidade (KYC), que inclui a autenticação facial no cadastro.
- Sem esse passo concluído no seu perfil, os métodos de retirada não ficarão disponíveis.
Como funciona o processo de saque com selfie?
- Acesse a área de saque no seu perfil, informe o valor e confirme a solicitação.
- O nosso sistema fará verificações automáticas de segurança e saldo.
- A tela pedirá que você realize a selfie (reconhecimento facial).
- Assim que a foto for aprovada, o seu saque via Pix é processado e enviado instantaneamente para a conta bancária selecionada por você no momento do saque.
A foto não foi aprovada? Como solucionar rapidamente: Se a validação da foto não funcionar ou travar, costuma ser uma instabilidade momentânea do aparelho ou da conexão. Siga estes passos rápidos:
- Melhore o ambiente: Refaça a selfie em um local bem iluminado, sem óculos ou boné, mantendo o rosto centralizado na marcação da tela.
- Troque de aparelho: Optar por fazer o saque acessando a conta através de outro celular, computador ou tablet é a ação que mais costuma resolver esse erro na hora.
- Verifique seu status: Confirme no seu perfil se a verificação de identidade (KYC) inicial já foi totalmente concluída.
Dica: Se precisar de um passo a passo detalhado sobre como capturar a foto, consulte nosso artigo: Dicas para realizar a Validação Facial
Ficou com dúvidas? Verifique nossos outros artigos de Saques e Verificação ou entre em contato com nossa equipe, ela está disponível 24h no chat para orientar você.