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Fiz um Pix por engano ou meu saldo foi usado por terceiros: posso solicitar estorno?

Na Betnacional, todas as operações financeiras seguem rigorosamente as regras do Banco Central do Brasil e os Termos de Serviço aceitos no momento do cadastro. Diante disso, existem diretrizes de segurança aplicadas a depósitos e movimentações involuntárias que você precisa conhecer:

  • Irreversibilidade do Pix: Uma vez que a transferência é realizada e o saldo é devidamente creditado na conta de jogo, a transação é considerada definitiva. O valor não pode ser cancelado, estornado ou reembolsado pela plataforma.
  • Responsabilidade dos dados de acesso: O login, a senha, o gerenciamento do saldo e a guarda do dispositivo móvel são de responsabilidade exclusiva e intransferível do titular do CPF. A plataforma não se responsabiliza pelo uso inadequado do perfil por familiares ou terceiros.

É importante que mantenha suas credenciais de acesso salvas em local seguro e nunca compartilhe sua senha. Se você possui menores de idade em casa, certifique-se de ativar travas de segurança em seu smartphone para impedir acessos indesejados.

Para mais dicas de como manter sua conta segura, acesse o artigo ‘Proteja seu acesso: como manter minha conta segura?

Tem alguma dúvida? Nosso suporte está disponível 24h pelos canais oficiais.


 

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