Se você está na etapa de validação da conta e não recebeu o código de verificação por SMS, não se preocupe, isso pode acontecer por diversos motivos simples e geralmente fáceis de resolver.
Separamos algumas orientações para você conseguir o código e seguir com sua validação.
1. Verifique se o número de telefone está correto
Confira se o número está correto, incluindo o DDD, e digitado sem espaços ou símbolos.
Lembre-se: ele precisa ser o mesmo cadastrado na sua conta.2. Confira sua caixa de spam e mensagens bloqueadas
Pode ser que o SMS tenha caído em outra pasta do seu celular, como spam ou mensagens bloqueadas. Isso acontece principalmente no Android, que às vezes move a mensagem sozinho.
Se você usa algum app de bloqueio, dá uma olhadinha nele também.
3. Cheque o sinal da sua rede ou configurações do celular
Antes de tentar novamente, veja se o seu celular tem sinal de rede.
Verifique também se o modo avião não está ligado.
4. Tente reenviar o código
Na tela de verificação, toque em ‘Reenviar código’ e aguarde alguns instantes.
Não precisa tentar várias vezes seguidas, isso pode gerar um bloqueio temporário.
Poxa, ainda com dificuldades?
Vamos lá! Antes de falar com a nossa equipe, tente mais algumas alternativas rápidas:
Reinicie seu celular: às vezes, um simples reinício já resolve falhas de rede.
Peça um teste de SMS: combine com alguém para te enviar uma mensagem e confirmar se o chip está recebendo normalmente.
Verifique o funcionamento do chip: Caso seu aparelho tenha mais de um chip, certifique-se de que o número cadastrado está ativo e inserido corretamente. Tente alternar entre os chips para testar o recebimento.
Altere a conexão: desligue o Wi-Fi e use os dados móveis (ou faça o contrário) para atualizar o sinal.
Se, mesmo assim, o código não chegar, fale com a gente pelo chat de suporte. Conte com a nossa equipe para te auxiliar e garantir que tudo seja resolvido rapidamente.